Bevlogen Manager Procesgroep Klant en Markt (32-36 uur) Utrecht

Als manager van de procesgroep Klant en Markt heb je meerdere aandachtsvelden en verschillende invalshoeken:

Je bent als manager eindverantwoordelijk voor de gehele procesgroep. Je geeft coachend leiding aan je team van applicatiebeheerders, zorgconsulenten, secretaresse, administratieve medewerkers, administrateurs, procesbegeleider en adviseurs communicatie en adviseur zorginkoop (totaal 23 medewerkers). Je geeft samen met het team vorm en inhoud aan deze nieuwe procesgroep. Je faciliteert en stimuleert de samenwerking en verbinding tussen medewerkers, regio's, procesgroepen en ketenpartners. Naast je rol als manager ben je lid van het management team en neem je deel aan organisatie overstijgende projecten. Je legt verantwoording af aan de voorzitter van de Raad van Bestuur.

Daarnaast houd je je bezig met marketing: je vertaalt de ontwikkelingen bij gemeentes, zorgkantoren en demografische gegevens naar signalen en gerichte activiteiten binnen het werkveld. Je signaleert wijzigingen in wet- en regelgeving. Op innovatieve wijze weet je externe veranderingen binnen de organisatie te vertalen naar nieuwe producten en nieuwe doelgroepen. Je signaleert kansen, mogelijkheden en knelpunten en laat consequenties zien. Je brengt buiten naar binnen en legt de verbinding tussen administratie en praktijk.

Tenslotte, maar niet minder belangrijk, richt je je op de administratieve en communicatieve processen rondom de cliënt en markt. Je transformeert de afdeling van taak naar proces-gestuurd werken. Je bent verantwoordelijk voor effectieve dienstverlening rondom de cliënt; zoals de indicatiestellingen via het zorgkantoor en de mogelijkheden die de gemeente biedt in de begeleiding. Je houdt nauw contact met de integraal verantwoordelijke regiomanagers, adviseert hen en de bestuurder. Je realiseert een gezonde bedrijfsvoering binnen je procesgroep en sluit aan op en draagt bij aan de strategische kaders van de organisatie.

Samenvattend ben je als manager actief lid van het  management team. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor en draag je bij aan resultaten op het gebied van:
-    Instroom, doorstroom, uitstroom cliënten 
-    Zorginkoop
-    Cliëntcommunicatie
-    Marktoriëntatie
-    Productmanagement
-    (verwerking) Cliëntadministratie    
-    Werven nieuwe cliënten
-    Onderhandelingen zorgkantoor / gemeenten
-    Indicatie

Allereerst ben je een bevlogen en stevige manager met een heldere en duidelijke visie op de toekomst van de zorg. Je bent authentiek en hebt overtuigingskracht. Zelfsturing zit in je genen en je stimuleert het zelf oplossend vermogen in je team. Je hebt een visie op de zorg en de ontwikkelingen in de markt en weet deze over te brengen op je collega's. Je staat voor je mensen, bent toegankelijk en bereikbaar.
 
Je bent innovatief en bewaakt de kwaliteit. Je bent analytisch en sterk in het signaleren van knelpunten, kansen en mogelijkheden. Je hebt ervaring met het schakelen tussen strakke administratieve processen en creativiteit die nodig is in het primair proces. Je hebt ruime adviesvaardigheden zodat je andere procesgroep- en regiomanagers mee kan nemen in het maken van strategische en tactische keuzes. Je bent een netwerker pur sang en bouwt goede relaties op binnen en buiten de organisatie en onderhoudt deze. Je bent een goede onderhandelaar, politiek en organisatie sensitief. Je hebt voldoende overtuigingskracht en doorzettingsvermogen om verandertrajecten op effectieve manier vorm te geven.