nicoline 1502 84 Banner

Teammanager RVE Zorglogistiek, Planning en Customer Service (32 uur) Het Oogziekenhuis Rotterdam

Sluitingstermijn

Organisatie

Het Oogziekenhuis Rotterdam is een begrip in de gezondheidszorg en heeft een merkuitstraling van een topinstituut. Het ziekenhuis staat op nummer 9 van de top 10 ziekenhuizen en is tevens de grootste opleider van oogartsen. Het Oogziekenhuis is continu op zoek naar verbetering en vernieuwing door middel van hoogwaardig onderzoek (ondersteund door technologie) en de opleiding en ontwikkeling van medewerkers. Bij het Oogziekenhuis zijn zo’n 600 medewerkers werkzaam en de omzet bedraagt € 43 miljoen.

Per jaar zijn er 150.000 polikliniekbezoeken en worden 13.500 operaties uitgevoerd binnen 6 snijdende vakgroepen (vitreoretinale chirurgie, glaucoom, cornea, cataract, strabismus en OCPL). Deze operaties worden uitgevoerd binnen het grote OK-complex, bestaande uit 4 operatiekamers en het Dagcentrum, bestaande uit 2 operatiekamers. Binnen het grote OK-complex worden complexe oogoperaties uitgevoerd onder zowel lokale als algehele anesthesie.

De manier van werken en samenwerken vloeit voort uit drie kernwaarden: ‘Toonaangevend, Betrokken en Rotterdams’. Het Oogziekenhuis Rotterdam is hét centrum voor de top specialistische en brede oogheelkundige zorg in Nederland. Voor 2022 heeft het Oogziekenhuis een stevige ambitie geformuleerd: het behouden en versterken van de positie als top specialistisch oogheelkundig centrum. Om dit te realiseren is onder andere de wijze van besturing veranderd. Het Oogziekenhuis zet in op bedrijfskundige- en medische expertise. Daarom focust het Oogziekenhuis op duaal management. Dit betekent dat op tactisch en operationeel niveau duo’s zijn gevormd van leidinggevenden en medisch specialisten. Daarnaast worden verantwoordelijkheden lager in de organisatie gelegd. Vanwege het vertrek van de huidige teammanager van de afdeling Zorglogistiek, Planning en Customer Service zijn we per direct opzoek naar een gedreven teammanager.

De Functie

Het continu verbeteren van de patiënttevredenheid en het opzetten van integraal capaciteit management zijn twee belangrijke thema’s binnen het Oogziekenhuis Rotterdam. Als teammanager Zorglogistiek, Planning en Customer Service speel je hierin een essentiële rol.

Het Klant Contact Centrum/ Customer Service team is voor veel patiënten het eerste aanspreekpunt met ons ziekenhuis. Patiënt vriendelijkheid, professionaliteit en verbinding met alle RVE’s zijn hierbij belangrijke kernwaarden. Samen met het team vertegenwoordig je het Oogziekenhuis en streef je naar korte wachttijden en juiste informatieverstrekking aan patiënten.

Als RVE teammanager Zorglogistiek, Planning en Customer Service draag je zorg voor een hoge patiënttevredenheid, een efficiënt planningsproces en de implementatie van integraal capaciteitsmanagement. Je zorgt voor de optimalisatie van de totale supply chain van het oogziekenhuis. Taken en verantwoordelijkheden die hierbij komen kijken zijn

  • Het coachen, begeleiden en continu ontwikkelen van je teams.
  • Initiëren en begeleiden van procesoptimalisatie projecten.
  • Implementatie van integraal capaciteitsmanagement waarbij het implementeren van een nieuw planningsysteem, het herdefiniëren van het planningsproces en verder ontwikkelen van tactische planningsvaardigheden van medewerkers onderdeel         zijn.
  • (Verder) ontwikkelen en waarborgen van data gedreven sturing en prestatie monitoring van RVE’s en ziekenhuis breed.

Door de centrale rol van het team binnen het ziekenhuis werk je met diverse groepen collega’s samen en is een goed gevoel voor de onderlinge verhoudingen essentieel. Het team staat aan het begin van een intensief transitie proces van operationeel plannen naar tactisch capaciteitsmanagement. Het vormgeven en begeleiden van deze transitie zal een belangrijk onderdeel van de functie zijn. Hierbij zal je nauw samenwerken met de programma manager integrale capaciteitsmanagement.

Je zal leiding geven aan 35-40 medewerkers (verdeeld over twee teams)en je rapporteert rechtstreeks aan één van de twee zorgmanagers. Je belegt de verantwoordelijkheden zo laag mogelijk in je team en je bent zichtbaar en bereikbaar voor de medewerkers.

Je bent verantwoordelijk voor de gehele bedrijfsvoering binnen de gestelde kaders. Je laat voorbeeldgedrag zien om de aanspreekcultuur te verbeteren, indicatoren op het gebied van logistiek en proces te optimaliseren en klantgerichtheid verder te ontwikkelen. Tevens draag je bij aan het ontwikkelen van de visie voor de afdeling Zorglogistiek, Planning en Customer Service en aan organisatie brede projecten. Daarnaast stimuleer je teams zowel in hun persoonlijke ontwikkeling als tot het behalen van maximale resultaten.

Je bent thuis in de vertaling van nieuwe bedrijfskundige concepten naar de werkvloer

Het Profiel

We zoeken een gedreven teamspeler en manager die pragmatisch en oplossingsgericht te werk gaat. Je verstaat de kunst van ingewikkeld stakeholdermanagement en bent thuis in de veranderkundige aspecten van het succesvol implementeren van procesvernieuwingen.

Je hebt WO/HBO+ werk- en denkniveau en een opleiding afgerond zoals bijvoorbeeld Technische Bedrijfskunde of HBO Logistics management. Je hebt kennis van supply chain management en Lean. Daarnaast heb je een sterk analytisch vermogen en ruime ervaring met (patiënten) logistiek (capaciteit) planning en klantencontact/ services. Verandermanagement zit in je DNA.

Je bent aantoonbaar succesvol in het ontwikkelen en neerzetten van een efficiënte organisatie. Bij deze functie past een ontwikkelingsgerichte teamleider met een hands-on instelling. Je bent vasthoudend in het behalen van resultaten en stimuleert en ondersteunt anderen bij het behalen hiervan. Veranderen is niet het doel, verbeteren zit in je genen. Je bent een verbinder met een visie, je kunt goed samenwerken en je bent gewend om te werken met professionals. Je hebt een goed gevoel voor politieke verhoudingen en weet om te gaan met soms tegengestelde belangen. Je bent zichtbaar op de werkvloer, soms om zaken op te lossen, altijd om richting te geven.

Belangrijke eigenschappen voor een goede teammanager zijn onder andere een flexibele instelling, goede contactuele eigenschappen, stressbestendigheid, besluitvaardigheid, tonen van voorbeeldgedrag en het kunnen stellen van prioriteiten. Je weet als geen ander je medewerkers vanuit die positie en verantwoordelijkheid te motiveren en te ondersteunen. Je beweegt je soepel en zelfstandig op het grensvlak van operationele en beleidsmatige activiteiten. Bij deze functie past een ontwikkelingsgerichte teammanager met een hands-on instelling. Je bent vasthoudend in het behalen van resultaten en stimuleert en ondersteunt anderen bij het behalen hiervan.

Ben je een betrokken teammanager die in staat is verschillende perspectieven en belangen objectief af te wegen, wil je werken in een dynamische omgeving met ruimte voor initiatiefrijk talent en met de mogelijkheid voor een zorgvuldig loopbaantraject met aandacht voor groei en ontwikkeling? Dan zijn we op zoek naar jou!

We nodigen kandidaten zonder ervaring in de zorg uitdrukkelijk uit om te solliciteren!

Aanbod en procedure

De functie is ingedeeld in schaal FWG 60 van de cao-Ziekenhuizen en het salaris bedraagt maximaal €4.798,= bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Daarbij bouw je pensioen op bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW) en ontvang je een eindejaarsuitkering van 8,3%, vakantiegeld van 8,3% en aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden. De aanstelling is in eerste instantie voor een jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.

Voor de eerste selectie ronde kun je t/m 16 mei 2021 op de functie reageren via onze website. De virtuele intakegesprekken bij Bosman & Vos starten op 17 mei 2021. De selectiegesprekken vinden plaats vanaf de derde week in mei bij Het Oogziekenhuis in Rotterdam.

Een (case)assessment en referentencheck kunnen onderdeel uitmaken van de procedure.

De procedure wordt begeleid door Nicoline Franken van Bosman & Vos. Informatie over deze functie en de procedure kun je verkrijgen via nfranken@bosmanvos.nl  of 070 307 2980.

Reageer op deze vacature