Koers bepalen in een jeugdzorgorganisatie
Parlan vroeg ons om te helpen bij het ontwikkelen van een nieuwe meerjarenstrategie.
Parlan is een jeugdzorgorganisatie in Noord-Holland. De organisatie ondersteunt kinderen, jongeren en gezinnen bij complexe opvoed- en opgroeivragen. Daarbij werkt Parlan samen met gemeenten, onderwijs en andere partners.
De vraag was niet alleen inhoudelijk. Er speelde ook een procesvraag. Hoe kom je tot richting in een organisatie met verschillende zorgvormen, perspectieven en tempo’s? En hoe ontwikkel je die richting met bestuur, management en professionals samen?
Parlan werkt in een omgeving waarin maatschappelijke opgaven, bestuurlijke eisen en dagelijkse praktijk voortdurend samenkomen. Verschillende vormen van zorg vragen om maatwerk. Tegelijk was er behoefte aan meer samenhang en duidelijke richting.
De belangrijkste vraag was daarom niet alleen: wat is de beste strategie op papier? De centrale vraag was hoe een toekomstbeeld kon ontstaan dat door de organisatie zelf wordt gedragen en in de praktijk werkt.
Gedurende tien maanden werkte Paul Poortvliet samen met bestuur, management en professionals uit verschillende delen van de organisatie. Hij begeleidde het strategische proces en hielp om verschillende perspectieven met elkaar te verbinden en om te zetten in gezamenlijke keuzes.
Aanpak
In het traject hebben we gewerkt met verschillende werkgroepen. In deze groepen zaten bestuurders, managers en professionals uit de organisatie.
Tijdens deze werkgroepen kwamen ervaringen uit de praktijk, zorgen over de toekomst en ideeën voor ontwikkeling samen. Het doel was niet om zoveel mogelijk input te verzamelen. Het doel was om verschillen zichtbaar te maken en te onderzoeken waar gezamenlijke richting mogelijk was.
Door gesprekken steeds samen te vatten en terug te geven in begrijpelijke taal ontstond geleidelijk een gezamenlijk beeld van waar Parlan naartoe wilde. Dat hielp om gesprekken te verdiepen en keuzes voor te bereiden.
Ervaringen van betrokkenen
De manier van werken werd door betrokkenen benoemd in hun terugkoppeling na afloop van het traject.
Heel veel dank Paul voor je inzet, betrokkenheid, fijne energie, scherpe blik, goede input en ideeën en vermogen om echt te luisteren. Je bent van grote waarde geweest in een voor onze organisatie belangrijk en mooi veranderingsproces. Je wist allerlei mensen dichter bij elkaar te brengen op inhoud en in het creëren van een gezamenlijk toekomstbeeld. Mede dankzij jouw gedreven vertrouwen en ‘samen’ bleef je meekijken als het even lastig was.
Je wist snel de kern te pakken en dat terug te geven in duidelijke, begrijpelijke taal. Dat hielp enorm om met elkaar het goede gesprek te voeren en daadwerkelijk keuzes te maken.
Wat ik sterk vond, is dat je ruimte gaf aan ieders inbreng, maar tegelijk scherp bleef op richting en samenhang. Dat maakte dat mensen zich gehoord voelden én verder konden.
Resultaat
Het traject leidde tot een gedeeld toekomstbeeld. Ook ontstond duidelijkheid over de strategische richting en de manier van besturen die daarbij past.
Daarmee kon de organisatie verder met de volgende fase: het uitwerken en implementeren van de gemaakte keuzes.
Minstens zo belangrijk was het proces zelf. Het traject versterkte vertrouwen en gezamenlijk eigenaarschap. Mensen herkenden zich in de richting die werd gekozen en voelden zich betrokken bij de verdere uitwerking.